پاسخ

1. اگر ويندوز xp داريد، احتمالا کابل usb را از پشت کامپيوترتان بيرون آورده و بعد از آن به سوکت usb ديگري از کامپيوترتان وصل کرده ايد. درايور را مطابق مرحله 4 بررسي نماييد.

2. مطمئن شويد از همان کابل usb که همراه سيستم بوده-بدون اضافه کردن کابل افزايش طول- usbاستفاده مي کنيد. بسياري از کابلهاي نازک و بلند موجود در بازار استاندارد نبوده و عملکرد سيستم را با مشکل مواجه مي کنند.

3. از پورت usb3 مادربورد يا نوت بوک استفاده نکنيد. معمولا پورت usb3 آبي رنگ است. همچنين سعي کنيد از پورتهاي usb روي مادربورد استفاده نماييد و حتي المقدور از پورتهاي usb که با کابل روي کيس-معمولا جلوي کيس-و يا کيبورد استفاده شده استفاده نکنيد.

4. در بعضي موارد هنگاميکه از تعدادي از قطعات جانبي که به پورت usb وصل مي شوند و آداپتور مجزا ندارند-مانند هارهاي پاسپورتي-استفاده مي کنيم و در موارديکه تعداد کارتهاي سخت افزاري تلسا زياد است-مثلا 4 کارت به بالا-و اختلال در led چشمک زن I\O بوجود مي آيد، بايد از هاب  -USBترجيحا مدل- aten به همراه يک آداپتور 5 ولت استفاده نماييد و يا از Atx Power Supply Cooler Master 500W Extream استفاده نماييد.

5. احتمال دارد از ويروسکش AVIRA استفاده کرده باشيد. متاسفانه ويروس کش AVIRA اشتباها فايل Telsadxs.dll از فايلهاي نصب شده در مسير: D:\TelsaCo\TelsaRecorderArchiveClient را پاک مي کنيد و باعث مي شود که مکالمات ضبط نشود. اگر نتوانستيد در تنظيمات AVIRA مانع اين کار شويد تنها راه عدم استفاده از AVIRA است. بعد از آن نيازي به remove و نصب مجدد TelsaRecorderArchiveClient\setup.exe نيست و تنها فايل Telsadxs.dll را ازداخل برنامه نصب در مسير D:\TelsaCo\TelsaRecorderArchiveClient کپي کنيد.