سربرگ عمومي

براي انجام يکسري تنظيمات نظير زبان برنامه، اجرا به همراه بالا آمدن ويندوز، تنظيم زمان ها و … از اين سربرگ منوي "تنظيمات" استفاده مي شود.

اجراي خودکار به همراه شروع به کار ويندوز: با انتخاب اين گزينه، به هنگام بالا آمدن ويندوز برنامه اجرا مي گردد و پنجره UserName و PassWord باز مي گردد.

تنظيم خودکار زمان: براي هماهنگ کردن زمان در نرم افزار کلاينت با نرم افزار رکوردر، بايد گزينه هاي تنظيم زمان در کلاينت و تنظيم زمان در رکوردر سرور را انتخاب نمود (تيک زد)؛ براي هماهنگ کردن زمان در نرم افزار آرشيو سرور با نرم افزار رکورد سرور، بايد گزينه هاي تنظيم زمان در آرشيو سرور و تنظيم زمان در رکورد سرور را انتخاب نمود.

زبان: در اين قسمت مي توان زبان برنامه را به فارسي يا انگليسي تغيير داد.

Log:در اين قسمت مي توان Log برنامه را تنظيم نمود؛ بدين صورت که هيچ چيزي ثبت نکند و يا فقط خطاها را ثبت نمايد و يا اينکه شامل تمام گزارشات باشد.

ليست رکوردرها

نمايش خودکار رکوردهاي جديد: اگر اين گزينه را انتخاب نمائيد مکالمات ضبط شده پس از ضبط به طور خودکار در ليست رکوردها نمايش داده مي شوند.

رمزگشاييFSK:با انتخاب اين گزينه اين روش رمزگشايي را فعال مي کنيد. رمزگشايي FSK يک نوع ديگر از CallerID مي باشد که بعد از تشخيص آن داخل نرم افزار، رمز گشايي مي شود که ممکن است شماره تشخيص داده شده در شماره مبدأ نمايش داده نشود؛ در ستون SW Cid نمايش مي دهد.

عمليات با دبل کليک: در اين قسمت مي توان تعيين کرد که با دابل کليک روي رکورد، آن رکورد به صورت ساده يا حرفه اي پخش شود.

نوع ارتباط sql server:در اين قسمت نوع ارتباط sql server را مشخص نمائيد.

تنظيمات: با فشردن اين دکمه، در پنجره باز شده مي توان تنظيمات صفحه را در هنگام چاپ مشخص نمود.

Archive Server(BHoSSEINI) :در اين قسمت زمان اجراي برنامه، مدت زمان اجراي برنامه، زمان سيستم را نمايش مي دهد و مي توان اتصال به Sql Server و Telsa Centerelizer را وصل و يا مجدداً وصل نمود. اگر در جلوي آنها با رنگ سبز Connected نوشته باشد، دکمه کنار آن Reconnect مي باشد که با فشردن آن اين اتصال مجدداً وصل مي گردد و اگر در جلوي آنها با رنگ قرمز DisConnect نوشته شده باشد دکمه کنار آن Connect مي باشد که با فشردن آن اين اتصال برقرار مي گردد.

 

سربرگ پنجره تماس

براي نمايش يا عدم نمايش پنجره هاي تماس گزينه «فعال سازي پنجره هاي تماس» را در اين قسمت فعال يا غير فعال نمائيد.

اگر در قسمت نمايش گزينه «هميشه بالاترين پنجره» را انتخاب کنيد پنجره هاي تماس هميشه روي بقيه پنجره ها قرار مي گيرد.

اگر در قسمت نمايش گزينه «ورودي» را انتخاب کنيد فقط تماس هاي دريافتي را روي desk top نمايش مي دهد.

اگر در قسمت نمايش گزينه «خروجي» را انتخاب کنيد فقط تماس هاي گرفته شده را روي desk top نمايش مي دهد.

اگر در قسمت نمايش گزينه «طول مکالمه» را انتخاب کنيد فقط تماس هايي با اين مدت زمان را روي desk top نمايش مي دهد.

اگر در قسمت نمايش گزينه «همه» را انتخاب کنيد همه تماس ها را نمايش مي دهد.

با تنظيم قسمت اندازه مي توان سايز پنجره هاي نمايش تماس را تغيير داد.(تصوير1)

 
 

براي مشاهده وضعيت نمايش يا عدم نمايش پنجره هاي تماس مي توان از قسمت Change Mode در کليک راست روي آيکن برنامه استفاده نمود (نمايش فعال_Enable  IconWindow  _ و نمايش غير فعال( Disable IconWindow_(تصوير2)

 

 

سربرگ مرکز تلفن

اين پنجره براي تنظيم فيلدهاي جدول CallCenterMsgFormat و CallCenterMsgFilter مي باشد. با انتخاب گزينه «تنظيم فرمت به صورت خودکار»، برنامه به طور خودکار Stringهاي دريافت شده از مرکز تلفن يا سانترال را به فيلدهاي جدول برنامه وصل مي کند در غير اينصورت بايد به طور دستي ترتيب فيلدها را در قسمت پائين اين پنجره (با دادن عدد در قسمت iOrder هر فيلد) مشخص کرد. بعد از انتخاب گزينه «تنظيم فرمت به صورت خودکار»، اين گزينه غير فعال مي شود که بعد از OK بايد برنامه restart (خروج و ورود به برنامه) شود تا اين تنظيمات اعمال شود.

فيلد حداکثر تفاوت زماني بين مرکز تلفن و رکوردر سرور از سربرگ مرکز تلفن: اين گزينه در پخش مکالمات از سربرگ داخلي-شهري به منظور يافتن مکالمه ضبط شده استفاده خواهد شد و نماينده تفاوت زماني بين سانترال و دستگاه ضبط مکالمات است.

توجه: فيلد date خود از سه قسمت روز و ماه و سال تشکيل شده است. با فعال کردت تيک raw massage به معناي داد خام پاناسونيک در ليست گزارش مرکز تلفن ترتيب روز ماه سال را ببينيد. سال با عدد 1، ماه با عدد 2 و روز را با عدد 3 در نظر بگيريد و پس از اولويت date اين سه مورد را به عدد اولويت اضافه نماييد. مثلا اگر اولويت اول در داده خام مرکز تلفن date بود (در تمامي مراکز پاناسونيک اينگونه است) و در date اول سال - دوم ماه و سوم روز را ميبينيد در جدول زير جلوي date بايد 1123 را بنويسيد.

به مثالهاي مختلف زير دقت کنيد:

message raw: 140722 ========> date= 1123 - روز 22 - ماه 7 - سال 2014

message raw: 220714 ========> date= 1321 - روز 22 - ماه 7 - سال 2014

message raw: 072214 ========> date= 1231 - روز 22 - ماه 7 - سال 2014

اگر به علت اشتباه بودن date روز و ماه و سال در ليست گزارش مرکز تلفن اشتباه بود ابتدا عدد مناسب براي date را ذخيره نماييد سپس سرويس TelsaCallCenterDecoder را ري استارت و از قسمت عمليات - Redecoding را انتخاب نماييد و در اخر ايکون بازيابي را کليک نماييد.

image002 

 

سربرگ آرشيو-سربرگ داخلي TelsaArchive

در اين قسمت مي توان مسير و حجم آرشيو، حداقل زمان مکالمه (زماني که تعيين مي کند مکالمه هاي بيشتر از اين زمان را ثبت کند)، حداکثر تعداد رکوردها و ... را تنظيم نمود.

آرشيو سرور مي تواند رکوردها را روي کامپيوتر ديگري (به غير از کامپيوتري که خودش روي آن نصب است) نيز آرشيو بگيرد بدين صورت در تنظيمات، سربرگ آرشيو، سربرگ داخليTelsaArchive، بايد تيک گزينه Use Same Server for File storage را برداشت و در کادرArchive Server Name، نام کامپيوتر مقصد، در کادر Archive Server IP، IP کامپيوتر مقصد، در کادر Archive UserName، نام کاربري سيستم مقصد و در کادر Archive Password رمز آن کاربر را وارد نمود.

image002 

 

سربرگ آرشيو-سربرگ داخلي TelsaCenteralizer

اين پنجره براي تنظيم TCP/IP مي باشد همچنين ليست کاربراني که با برنامه Telsa Contact Manager کار مي کنند را در قسمت TelsaCentralizer clients نمايش مي دهد. در قسمت زيرين پنجره در ComboBox مي توان با تايپ و يا انتخاب يک سري سوالات با سرور ارتباط برقرار کرد و جواب را دريافت نمود. با فشردن دکمه «تجديد نام شرکت ها و افراد از دفتر تلفن در ليست رکوردها» نام افراد يا شرکت ها را از ليست رکوردهاي نمايش داده شده در سربرگ All Records حذف مي کند و با جستجوي مجدد در بانک بر اساس شماره تماس ثبت شده، نام فرد يا شرکت را در فيلد مربوطه پر مي کند.

سربرگ کاربران

در اين پنجره با انتخاب نام يک کاربر از ليست «نام کاربر» مي توان سطح دسترسي آن را در قسمت دسترسي هايAdmin تعيين کرد. با فشردن دکمه پيشرفته مي توان سطح دسترسي کاربر را روي يک کانال خاص محدود کرد.(تصوير1)
 

تغيير رمز کاربر فعال

کاربر با فشردن دکمه «تغيير رمز کاربر فعال» مي تواند رمز خود را تغيير دهد. در فيلد اول رمز قديمي خود را وارد مي کند در فيلد دوم و سوم رمز جديد را وارد مي نمايد و در نهايت دکمه OK را مي فشارد.(تصوير2)

 

اضافه کردن کاربر

با فشردن دکمه «اضافه کردن کاربر» پنجره اي باز مي شود که در آن مي توان يک کاربر جديد با سطح {دسترسي مشخص از قسمت Security Manager دسترسي به ليست رکوردها (Record List) يا دفترچه تلفن (Phone Book) و يا امنيتي (Security) از قسمت Please Select the form و خواندن (Read)، ويرايش (Edit)، حذف (Delete)، اجرا (Play)،همه اين موارد (All) در قسمت Recordslist Accessbility و اجرايOnline (Access to Online Play) ، تنظيمات برنامه {(Access to Setting) ايجاد کرد. در قسمت Description مي توان راجع به کاربر توضيحي نوشت که فقط در همين تنظيمات با انتخاب نام کاربري توضيحات آن نمايش داده مي شود(تصوير3).

 

حذف کاربر

با انتخاب نام کاربر از ليست نام کاربر و فشردن اين دکمه ، نام کاربر مورد نظر از ليست کاربران حذف مي گردد.

تغيير نام

در اين قسمت کاربر با انتخاب دکمه « تغيير نام» مي تواند نام کاربري را تغيير دهد.(تصوير4)

تغيير رمز

در اين جا Admin با استفاده از گزينه «تغيير رمز» مي تواند رمز تک تک کاربران را تغيير دهد.(تصوير5)

 

 

سربرگ رکوردر سرور

در اين پنجره مي توان فيلدهاي جدول OfflineRecordServers و OfflineChannels را با کليک روي آن، ويرايش و حذف و اضافه نمود.

image002

 

سربرگ کارتابلها

در اين سربرگ مي توان کارتابل جديد ايجاد کرد و يا کارتابل هاي ايجاد شده را ويرايش و يا حذف نمود.

 

نام کارتابل: براي ايجاد يک کارتابل جديد، در اين قسمت نام کارتابل مورد نظر را وارد نمائيد و نيز اگر روي نام يک کارتابل از پنجره سمت چپ کليک کنيد نام آن در اين قسمت مشاهده مي شود.

DTMF کد:در اين کادر مي توان شماره تلفني وارد کرد که در اين صورت تمام تماس هايي که با اين شماره انجام شده به طور خودکار در کارتابل انتخاب شده (که نام آن در قسمت نام کارتابل موجود مي باشد) قرار مي گيرد.

توضيحات: مي توان در اين کادر يک توضيحي براي کارتابل مورد نظر نوشت که فقط در همين قسمت قابل رؤيت مي باشد.

رنگ: در اين قسمت رنگ کارتابل مورد نظر مشاهده مي شود که با فشردن دکمه تغيير رنگ مي توان رنگ کارتابل مورد نظر را تغيير داد.

ايجاد: بعد از نوشتن نام مورد نظر براي کارتابل با فشردن دکمه ايجاد، کارتابل مورد نظر ايجاد مي گردد.

حذف: بعد از انتخاب کارتابل مورد نظر از ليست کارتابل ها و فشردن دکمه حذف، کارتابل مورد نظر حذف مي گردد.

کارتابل جديد: با فشردن اين دکمه، فيلد نام کارتابل خالي و آماده پر شدن به منظور نام کارتابل مي گردد.

بازيابي: با فشردن اين دکمه ليست کارتابل ها بروز رساني مي گردد.